Anche in Italia i nuovi canali della comunicazione vengono sempre più utilizzati anche nel settore delle assicurazioni e del credito
Genialloyd, la prima a fare assistenza via WhatsApp
Genialloyd in Italia WhatsApp è la prima compagnia a fare assistenza clienti via WhatsApp, il servizio è in fase sperimentale, ma è un piccolo traguardo che velocizza tutti i processi di comunicazione tra il cliente e la compagnia.
Sarà possibile inviare a Genialloyd anche documenti, semplicemente scattando una foto
Per i clienti che avranno l’esigenza di inviare documentazione via WhatsApp, discorso diverso per i reclami formali che dovranno necessariamente essere inviati attraverso i soliti canali, ovvero email, fax o lettera.
Felician e il valore dei social network per Genialloyd
Come testimonia l’amministratore delegato della compagnia Leonardo Felician, Genialloyd
è da sempre attenta e presente a tutti i nuovi canali e strumenti offerti dalle nuove tecnologie partendo da facebook, passando per twitter fino all’approdo su WhatsApp.
La compagnia assicurativa che fa capo al Gruppo Allianz nello scorso anno ha totalizzato una raccolta premi pari a 566 milioni di euro contando su un parcolclienti pari a 1,4 milioni, soprattutto per quanto concerne il settore auto.
