Formazione Call Center 15

CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE ANNUALE OBBLIGATORIO PER ADDETTI AL CALL CENTER AI FINI ADEMPIMENTI REQUISITI DI PROFESSIONALITA’ RICHIESTI DAL REGOLAMENTO 34, ARTICOLO 7

Obiettivo del CORSO ISVAP:

Il corso si rivolge agli addetti e ai responsabili di call center di cui le imprese possono avvalersi per promuovere e collocare prodotti assicurativi.
Il Regolamento Isvap n° 34 impone che anche questi soggetti siano in possesso di adeguate competenze professionali e di una appropriata conoscenza delle caratteristiche dei contratti e dei servizi offerti, acquisite mediante specifica formazione iniziale di durata non inferiore a 30 ore ed aggiornamento periodico, almeno annuale, di durata non inferiore a 15 ore.

Un chiarimento dell’ISVAP ha inoltre stabilito che “gli addetti al call center che hanno svolto attività di promozione e collocamento di contratti di assicurazione a distanza anteriormente al 15 luglio 2010 non sono tenuti alla formazione iniziale prevista dall’articolo 7, comma 2, del Regolamento (30 ore), bensì all’obbligo di aggiornamento professionale di 15 ore previsto dallo stesso articolo 7. Per tali soggetti, in sede di prima applicazione, l’obbligo di aggiornamento deve essere adempiuto entro il 31 dicembre 2010. Successivamente a tale data l’adempimento dell’obbligo di aggiornamento annuale va effettuato facendo riferimento all’esercizio 1/1 – 31/12.”
Ore di Formazione: 15

Descrizione del Corso di formazione FAD 15 ore:

Il Corso di FAD assicurativo si svolge tramite l’utilizzo di un qualsiasi PC dotato di connessione internet veloce (adsl – umts), che renda possibile accedere al servizio sia da casa che dall’ufficio o da dove si preferisca.

Il corso IVASS (ISVAP) consiste in un percorso didattico composto da lezioni audio/video abbinate a tecniche interattive, ufficialmente equiparate all’aula dall’ISVAP, con comunicazione ufficiale successiva al Regolamento n. 5 (vedi FAQ Isvap, sesto gruppo).
Sarà possibile collegarsi a qualsiasi ora del giorno per usufruire del materiale e delle lezioni.

(Per Corso FAD si intende l’erogazione di corsi di Formazione a Distanza che si avvalgono di piattaforme interattive per la gestione delle lezioni tra docente e discente.
La Formazione a Distanza, consente di raggiungere i singoli interessati residenti in ogni parte d’Italia, che non avrebbero singolarmente la possibilità di frequentare corsi tradizionali se non con costi e tempi di trasferta eccessivi).

Nel Corso ISVAP saranno Forniti al Discente:

Accesso 24 ore su 24 alla piattaforma formativa.

Nessun limite di tempo per terminare il corso (eventuali limiti sono imposti dalla normativa ISVAP).

Tutti i contenuti del corso sempre a disposizione fino al superamento del test finale.

Accesso al “Test finale di verifica apprendimento” immediato e automatico al termine del percorso formativo, da svolgersi direttamente online.

Download di tutti i materiali cartacei del corso e delle normative del settore.

Quiz di supporto all’apprendimento e di verifica conoscenze acquisite.

Materiale didattico aggiornato con le più recenti normative.

Assistenza interattiva del docente e dei tutor tramite mail, chat e telefono.

Durante l’intero periodo di fruizione del corso IVASS (ISVAP), il discente ha sempre la possibilità di rivedere illimitatamente ed in qualsiasi orario tutte le registrazioni audio/video delle lezioni, ripetere tutte le esercitazioni proposte, rivedere o scaricare per la stampa ogni materiale offerto. E in qualsiasi momento potrà sempre contattare i docenti per eventuali delucidazioni ottenendo risposte sollecite.

Attestato di formazione:

Al superamento del test, da completarsi entro il 31/12 di ogni anno, avverrà il rilascio dell’Attestato di aggiornamento professionale obbligatorio relativo all’anno in corso, secondo le caratteristiche del Regolamento n° 5 e idoneo al mantenimento dei requisiti professionali per l’iscrizione al RUI da parte dell’intermediario.

Quota di iscrizione CORSO FAD 15 ORE PER AGGIORNAMENTO RUI ISVAP addetti call center:
– Costo € 50,00 + IVA per ciascun corso erogato

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