Aree tematiche trattate

– Regole generali di comportamento – Informativa precontrattuale – Valutazione delle richieste ed esigenze del contraente – Informativa e trasparenza sulle remunerazioni – Trasmissione della documentazione al cliente in formato elettronico – Firma elettronica avanzata, qualificata e digitale – Modalità di incasso dei premi – Separazione patrimoniale – Conservazione della documentazione – Obblighi formativi – Conflitto di interessi – Regole di comportamento in caso di promozione e collocamento a distanza – Le sanzioni – Principi etici degli intermediari assicurativi – Diritti della clientela – Rapporti con la clientela, con le imprese mandanti, con la concorrenza, con i colleghi e con l’organizzazione di appartenenza – Corretta gestione amministrativa dell’agenzia – Altri adempimenti.

Svolgimento del corso

Art. 11 (E-learning)

I corsi effettuati con modalità di e-learning si avvalgono di piattaforme caratterizzate dai seguenti elementi essenziali:

1. tracciabilità dei tempi di erogazione e di fruizione della formazione, come previsto dall’art. 91, comma 2, secondo lo standard SCORM ovvero attraverso standard con le medesime caratteristiche;
2. fruizione dei materiali didattici attraverso il web e sviluppo di attività formative basate su tecnologia LMS (Learning Management System) e in associazione a moduli LCMS (Learning Content Management System);
3. monitoraggio continuo del livello di apprendimento, sia attraverso il tracciamento del percorso formativo, sia attraverso momenti di valutazione e autovalutazione;
4. multimedialità, intesa come effettiva integrazione tra diversi media per favorire una migliore comprensione dei contenuti;
5. interazione con docenti/tutor e con gli altri discenti al fine di favorire, tramite le nuove tecnologie, la creazione di contesti collettivi di apprendimento;
6. introduzione di misure atte ad impedire collegamenti simultanei dello stesso utente da postazioni diverse (o dalla medesima postazione).

Art. 12 (Funzionalità della piattaforma di e-learning)

Le funzionalità della piattaforma di e-learning prevedono:

1. l’inserimento di credenziali di accesso per ciascun utente; 
2. un adeguato tempo minimo necessario per la fruizione del corso, in relazione alle caratteristiche ed ai contenuti dello stesso, l’inibizione dell’accelerazione della fruizione del corso;
3. la possibilità da parte dell’utente di sospendere la fruizione del corso e poter riprendere successivamente dal punto in cui si era interrotto;
4. la previsione di verifiche random per testare la fruizione e l’apprendimento del discente. Tali verifiche saranno determinanti per la prosecuzione del modulo formativo;
5. la possibilità di chiedere e ricevere approfondimenti dal docente mediante tecniche a distanza (forum, chat telematiche, instant messaging, e-mail, telefono, etc.);
6. la somministrazione di test interattivi di apprendimento per ogni modulo formativo, dal cui esito dipende l’accesso al modulo formativo successivo.

Test di verifica