Il corso si rivolge ai responsabili e agli addetti ai call center di cui le imprese possono avvalersi per promuovere e collocare prodotti assicurativi.
Il  Regolamento ISVAP n° 34 impone che anche questi soggetti siano in possesso di adeguate competenze professionali e di una appropriata conoscenza delle caratteristiche dei contratti e dei servizi offerti, acquisite mediante specifica
formazione iniziale di durata non inferiore a 30 ore ed un aggiornamento professionale annuale di durata non inferiore a 15 ore.